ASKİ Abone Hizmetleri Merkezi 19.11.2009 tarihinde yapılan tanıtım töreniyle halkımızın hizmetine açılmıştır.
ASKİ Genel Müdürü Seyfettin YILMAZ,abone hizmetleri merkezinin tanıtım töreninde yaptığı konuşmasında;
"ASKi 30 km. yarı çapında yüz ölçümü 2700 km2 olan Büyükşehir mücavir sınırları içinde yaşayan yaklaşık 1.5 milyon insanımıza su ve kanal hizmeti veren büyük bir kurumdur. Halen Türkiye'nin tüm Büyükşehirleri arasında en temiz ve en sağlıklı suyu en uygun fiyata halkımıza içirmekteyiz. Daha iyisini yapabilmek içinde sizler için gece gündüz çalışarak yeni projeler üretmeye devam ediyoruz.
1 ay önce ASKİ Genel Müdürü olarak sizlerin karşına çıktığımda ASKİ'nin bundan böyle vatandaş memnuniyeti odaklı projeler üretmeye ağırlık vereceğini ifade etmiştik işte bugün burada vatandaş memnuniyeti odaklı ABONE HİZMETLERİ MERKEZİ'mizi Adanalıların hizmetine sunmaktan mutluluk duyuyoruz.
Vatandaşımız ASKİ'ye bir sorunu için geldiğinde binamızın en alt katında dağınık halde bulunan birimlerimizden hizmet almaya çalışıyordu. Abonelerimiz birimlerimize ayrı ayrı git gel yaparak, sürekli hangi birimin nerede olduğunu sorarak, hem zaman kaybediyor, hem de yazın sıcaktan zorlanıyor, kışın ise soğuktan etkileniyordu. Tüm bu birimlerde dinlenme, sıra bekleme alanları olmadığından oldukça güç anlar yaşıyorlardı.
"ADANALILAR HERŞEYİN EN İYİSİNE LAYIKTIR" felsefesiyle şuanda açılışını yapmış olduğumuz vatandaş memnuniyeti odaklı tek merkezli abone hizmetleri alanımız bir çok birimi bir araya getirerek bir birine entegre edilmiştir. 12 ASKi personeli güler yüzleriyle Adanalılara hizmet için bekliyor olacak. Bu alanda merkezi ısıtma-soğutma yapılmış, teknolojik cihazlarla donatılmıştır. Ayrıca sıramatik gibi bir cihazla sistem desteklenmiş sıra karmaşasının önüne geçilmiştir. Oturma ve bekleme alanları oluşturulmuş tam bir vatandaş memnuniyeti sağlayacak şekilde dizayn edilmiştir. Bu merkeze gelecek tüm vatandaşlarımız abone ile ilgili almak istedikleri tüm hizmetleri, birim birim, oda oda dolaşmadan aynı merkezden çok daha kısa sürede ve rahat ortamda alacaklardır. Ayrıca bu merkeze gelecek olan vatandaşlarımız çok hijyen bir ortamda sıkılmadan bazı içecek ihtiyaçlarını karşılayarak kurumumuzia ilgili yada abone olarak hakları ile ilgili bilgileri LCD ekranlardan izleyerek iş ve işlemleri yapmanın huzuru içinde ayrılacaklardır. Yan tarafdaki vezneler kısmını da en kısa zamanda aynı standarda taşıyacağız.
Bizim felsefemiz vatandaş ASKİ'ye gelmemeli, ASKİ vatandaşa gitmelidir. ASKİ'ye gelirse de sorun yaşamadan hizmet almalıdır. Bu çerçevede teknolojik altyapısını ve kurulumunu tamamladığımız ASKi Koordinasyon Merkezini(ASKOM) Bayramdan sonra Adana halkına tanıtaçağız" demiştir.
